利用規約

利用規約

Ch-Ex Co. Pty Ltd (ABN 51 692 527 790)
Wild Side Melbourneとして営業

発効日： 30 July 2026
登録事務所： Collingwood, Victoria, Australia
メール： info@ch-ex.com.au
ウェブサイト： www.ch-ex.com.au

1. はじめに

These 利用規約 ("Terms") govern your use of the Wild Side Melbourne website, 予約プラットフォームおよびすべてのツアー, experiences and services provided by Ch-Ex Co. Pty Ltd ("Ch-Ex", "Wild Side Melbourne", "we", "us" or "our").

予約、当社ウェブサイトへのアクセス、または当社ツアーへの参加をもって、本規約に同意したものとみなされます。

本規約はオーストラリア・ビクトリア州法に準拠し、オーストラリア消費者法（ACL）の適用を受けます。 本規約は、ACLに基づくお客様の権利を排除、制限、変更するものではありません。

2. 定義

本規約において：

「予約」とは、Ch-Exに対して行われるすべての予約をいいます。

「お客様」とは、予約に含まれるすべての方をいいます。

「プライベートツアー」とは、1名のお客様または1グループが専用で予約するツアーをいいます。

「グループツアー」とは、個々のお客様が別々に予約する定期開催の一般向けツアーをいいます。

「ツアー」には、Ch-Exが提供するすべての体験、移動、ガイド付きアクティビティおよびサービスが含まれます。

Website means www.ch-ex.com.au and any associated booking platforms operated by Ch-Ex.

3. 参加資格

お客様は以下を満たす必要があります：

正確な予約情報を提供すること;
法的に契約を締結できる能力を有すること;
本規約を遵守すること.

Customers under 18 歳未満の方は、書面による別段の合意がない限り、責任ある成人の同伴が必要です.

4. 予約の確定

予約は以下の条件を満たした後にのみ確定します:

支払いが正常に処理されていること (または該当する場合にデポジットを受領したこと); and
Ch-Ex issues a booking confirmation.

予約確認が発行されるまで, 空き状況は保証されません.

5. 料金

すべての料金はオーストラリアドルで表示されます (AUD).

該当する場合、料金にはGSTが含まれます.

予約が確定するまでは、料金が予告なく変更される場合があります.

技術上または人的な誤りによる料金表示の間違いは、予約確定前に訂正される場合があります.

6. 支払い

支払い チェックアウト時に表示される承認済みの決済方法で行うことができます.

一部のプライベートツアーでは, 学校または法人予約では、当社が以下を求める場合があります:

デポジット。
分割払い。
出発前の全額支払い.

支払期限までにお支払いがない場合、予約がキャンセルされることがあります.

7. お客様の責任

お客様は以下について責任を負います:

予定出発時刻までに集合場所へ到着すること;
予約情報が正確であることを確認すること;
必要な身分証明書を携行すること;
適切な服装および履物を着用すること;
必要な薬を持参する。
ガイドからのすべての指示に従うこと;
ガイドに敬意をもって接すること, staff, 他のお客様および環境を尊重すること.

遅刻した場合、ツアーに参加できないことがあります.

出発前に到着しなかった場合、返金は行われません.

8. 参加適性

当社の多くのツアーには以下が含まれます:

ウォーキング。
ハイキング。
不整地。
野生動物の生息環境。
雪。
変化する気象条件。

お客様は参加に必要な身体能力があることを自身で確認する必要があります.

Customers must notify Ch-Ex before departure if they have:

移動能力の制限。
重大な健康上の状態。
アレルギー。
提供される食事に影響する食事上の要件;
参加または安全に合理的な影響を及ぼす可能性のある状態.

安全上必要な場合、関連情報を申告しなかったことにより参加できない場合があります.

9. 安全

安全は当社の最優先事項です.

お客様はガイドおよびスタッフからの合理的な指示にすべて従う必要があります.

安全上の指示に従わない場合、法律で認められる範囲において返金なしでツアーから退出を求める場合があります.

10. 行動

当社は以下に該当するお客様の参加を拒否または退出を求める権利を留保します:

攻撃的に振る舞う。
スタッフまたは他のお客様を脅迫する;
酩酊している。
違法薬物を所持している。
物品を損傷する。
危険な状況を生じさせる;
違法行為を行う。

これらの理由でツアーから退出となった場合、お客様は返金を受ける権利を有しません.

11. アルコールおよび薬物

アルコールまたは違法薬物の影響下にあるお客様は参加できません.

安全が損なわれるとガイドが合理的に判断した場合、参加をお断りすることがあります.

12. お客様によるキャンセル
A. グループツアー（個別予約）

出発日の7日より前：

全額返金。

出発日の7日前以降：

返金不可。

無断不参加：

返金不可。
B. プライベートツアー

出発日の14日より前：

全額返金。

出発日の14日前以降：

50％返金。

出発24時間前以降：

返金不可。

無断不参加：

返金不可。

別段の合意がない限り、返金は元のお支払い方法へ処理されます.

本条項は以下に基づく権利を制限するものではありません： オーストラリア消費者法.

13. お客様による変更依頼

可能な場合、当社は以下のご要望に対応します:

日付を変更する。
参加者を変更する。
予約内容を変更する。

承認は当社の裁量によるものとし、第三者サービス提供者から料金が課される場合は追加費用が発生することがあります.

14. Cancellation by Ch-Ex

We may cancel, 以下の理由によりツアーを延期または変更する場合があります:

悪天候。
山火事。
道路閉鎖;
自然災害;
最少催行人数に達しない場合;
機械的故障。
ガイドの病気。
政府機関の指示。
安全上の懸念。
当社の合理的な管理を超える事由.

この場合, お客様には以下のいずれかをご案内します:

別の出発日への振替;
旅行クレジット、または
全額返金.

宿泊費を含む間接費用, flights, 食事代その他の旅行手配費用は、法律で義務付けられる場合を除き補償されません.

15. 天候

当社のツアーは通常、多くの天候条件下で催行されます.

天候 それだけを理由として、お客様がキャンセルまたは返金を受ける権利は生じません.

天候による軽微な旅程変更はツアーのキャンセルとはみなされません.

状況が安全でなくなった場合, Ch-Ex may modify or cancel the itinerary.

16. 最少催行人数

一部のツアーでは最少催行人数を設定しています.

最少催行人数に達しない場合、当社は以下の対応を行うことがあります:

キャンセルする。
日程変更する。
別の出発日を提案する。

お客様には返金, クレジットまたは代替予約をご案内します.

17. 第三者サービス提供者

当社ツアーの一部は、以下を含む独立した事業者によって提供されます:

交通事業者。
スキーリゾート。
ワイナリー。
宿泊施設。
観光施設。
レストラン。

これらの事業者は、それぞれ独自の利用規約に基づいて運営されています.

当社はサービス提供者を慎重に選定していますが, Ch-Ex is not responsible for their independent acts or omissions except where required by law.

18. 写真およびメディア

ツアー中、宣伝目的で写真または動画を撮影する場合があります.

参加することにより、お客様が写っている画像を以下で使用することに同意するものとします:

当社ウェブサイト。
ソーシャルメディア;
パンフレット。
広告。
販促資料。

写真または動画への写り込みを希望しない場合, ツアー開始前にガイドへお申し出ください.

19. 所持品

お客様は常に自身の所持品について責任を負います.

Ch-Ex accepts no responsibility for 紛失, 法的に責任を排除できない場合を除き、所持品の紛失、盗難または損傷について当社は責任を負いません.

20. 医療支援

緊急の医療措置が必要であると合理的に判断した場合, 当社は医療支援を手配する場合があります.

医療費はお客様の負担となります, 救急搬送費および関連費用についても、他の第三者から補償を受けられる場合を除き、お客様の負担となります.

21. 知的財産

当社ウェブサイトに掲載されるすべてのコンテンツ（以下を含む）:

ロゴ。
テキスト。
写真。
グラフィック。
ブランド要素。
動画。
旅程。

is owned by Ch-Ex Co. Pty Ltd or licensed to us.

書面による許可なくコンテンツを複製または転載することはできません.

22. ウェブサイトの利用

利用者は以下の行為をしてはなりません：

悪意のあるソフトウェアをアップロードする。
ウェブサイトのセキュリティを妨害する;
copy ウェブサイトコンテンツ;
他人になりすます。
当社システムへの不正アクセスを試みる.

不正利用があった場合、当社はアクセスを停止することがあります.

23. Limitation of 責任

法律で認められる最大限の範囲において, Ch-Ex excludes liability for indirect or consequential 紛失, 収入の損失を含む, profits, 事業機会または享受利益.

法律上責任を排除できない場合, 当社の責任は制限されます, at our option, to:

該当するサービスを再度提供すること; または当該サービスへの支払額を返金すること,

以下で認められる範囲において オーストラリア消費者法.

本規約のいかなる規定も 法律上排除できない権利.

24. 不可抗力

Ch-Ex is not liable for delays or failure to perform caused by 当社の合理的な管理を超える事由 including:

悪天候。
森林火災;
洪水;
地震。
パンデミック。
ストライキ。
戦争。
政府による制限;
交通機関の混乱。

当社は影響を最小限に抑えるため合理的な努力を行います.

24. アフィリエイトプログラム
24.1 登録

Customers and individuals wishing to participate in the Wild Side Melbourne アフィリエイトプログラム ("アフィリエイトプログラム") 当社ウェブサイトのアフィリエイトプログラム登録ページから登録する必要があります.

アフィリエイトプログラムへの参加は無料です.

Upon successful registration, アフィリエイトにはアフィリエイトアカウントへのアクセス権と固有の紹介リンクが付与されます.

アフィリエイトは登録時に正確かつ完全な情報を提供し、アカウント情報を最新の状態に保つ責任があります.

24.2 紹介リンク

アフィリエイトは固有の紹介リンクを友人と共有できます, family, フォロワーおよびその他のお客様に以下の方法で共有できます ソーシャルメディア, websites, messaging applications, メールまたはその他の合法的な通信手段.

お客様がアフィリエイト固有の紹介リンクを経由して対象となる予約を完了した場合:

お客様には 10% 対象予約に対する割引が適用されます; また、アフィリエイトには所定のコミッションが付与されます 10% 対象予約に対するコミッションが付与されます.

コミッションおよびお客様割引を適用するには、予約が固有の紹介リンクを通じてアフィリエイトに正しく紐付けられている必要があります.

24.3 割引コード

アフィリエイトにプロモーション用割引コードが提供された場合, 本規約に従ってそのコードを共有できます.

Unless otherwise stated by Ch-Ex, アフィリエイト割引コードを使用して予約したお客様には 10% discount.

割引コードを使用した予約については、アフィリエイトへのコミッションは発生しません, unless expressly stated otherwise by Ch-Ex.

24.4 コミッション

正常に完了し、その後キャンセルされていない対象予約についてのみコミッションが発生します, refunded, 取り消しまたはチャージバックの対象となった場合.

Ch-Ex may determine whether a booking qualifies for commission based on our booking and affiliate tracking records.

不正な予約に関連するコミッション, cancelled, 返金済みまたはその他の対象外予約に関連するコミッションは、取消または撤回される場合があります.

24.5 最低支払残高

アフィリエイトのコミッションはアカウントに累積されます.

アフィリエイトが支払いを申請するには、確定残高が最低AUD $20 以上である必要があります.

Amounts below AUD $20 以下の状態にある間は支払い対象となりません アフィリエイトプログラム remains active.

アフィリエイトの確定残高がAUD $20 or more, に達すると、アフィリエイトは当社の アフィリエイトプログラム パートナーへ連絡し、指定の銀行口座への支払いを手配できます, 必要な確認手続きを条件として.

24.6 アフィリエイトプログラムの終了

Ch-Ex may suspend, 変更または終了する アフィリエイトプログラム at any time.

If the アフィリエイトプログラム is terminated, 確定済みのAUDのコミッション残高 $20 以上のものは支払い対象として残ります, 本規約および必要な確認手続きに従います.

Where the アフィリエイトプログラム ends, AUD未満の確定コミッション残高 $20 は移転または支払われません.

終了後、新たなコミッションは発生しません： アフィリエイトプログラム, ただし、終了前に完了し、その後支払い対象として確定した予約を除きます.

24.7 禁止行為

アフィリエイトは以下の行為をしてはなりません：

make false, misleading or deceptive claims about Wild Side Melbourne, its tours, prices or services;
コミッション獲得のため不正または人為的な予約・トラフィックを利用する;
アフィリエイト追跡を操作または妨害する;
スパムまたは違法な宣伝手法を使用する;
impersonate Wild Side Melbourne;
use Wild Side Melbourne branding in a misleading manner;
make bookings for themselves for the purpose of generating commission unless expressly authorised by Ch-Ex;
promote discounts, offers or benefits that have not been authorised by Ch-Ex.

Ch-Ex may cancel commissions resulting from prohibited, 不正または規約に違反する活動.

24.8 アフィリエイトであることの開示

Affiliates must clearly disclose their relationship with Wild Side Melbourne when promoting our tours or services where disclosure is required by applicable law, 広告基準またはプラットフォーム規則.

お客様に誤解を与える可能性がある場合、アフィリエイト広告を独立した推奨であるかのように表示してはなりません.

24.9 アフィリエイトプログラムの変更

Ch-Ex may change the アフィリエイトプログラム, including commission rates, customer discounts, 支払基準額その他のプログラム条件 随時.

本規約の最新版は当社ウェブサイトで公開されます.

継続して参加することは アフィリエイトプログラム 変更発効後も参加を継続することで、更新された条件に同意したものとみなされます, 適用法令に従います.

26. プライバシー

お客様の個人情報は当社の プライバシーポリシー.

予約を行うことにより、お客様は当該ポリシーに記載された個人情報の収集および利用に同意するものとします.

27. 本規約の変更

当社は本規約を更新する場合があります 随時.

最新版は常に当社ウェブサイトに掲載されます.

既に確定している予約には、法律で別途要求される場合を除き、予約時点で適用されていた規約が引き続き適用されます.

28. 準拠法

本規約は、オーストラリア・ビクトリア州の法律に準拠します。

紛争はビクトリア州の裁判所の専属管轄に服します.

29. お問い合わせ

Ch-Ex Co. Pty Ltd
ABN 51 692 527 790

オーストラリア・ビクトリア州コリングウッド

メール： info@ch-ex.com.au

ウェブサイト： www.ch-ex.com.au

最終更新日：2026年7月30日