プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

Ch-Ex Co. Pty Ltd (ABN 51 692 527 790)
Wild Side Melbourneとして営業

発効日：2026年7月30日
登録事務所：オーストラリア・ビクトリア州コリングウッド
メール：info@ch-ex.com.au
ウェブサイト：www.ch-ex.com.au

1. 目的

Ch-Ex Co. Pty Ltd ("Ch-Ex", "Wild Side Melbourne", "we", "our" or "us") お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます.

This プライバシーポリシー 当社がどのように収集し, use, disclose, お客様の個人情報を保存・保護する方法について説明します:

当社ウェブサイトを閲覧する場合；
予約を行う場合；
当社ツアーに参加する場合；
当社へお問い合わせいただく場合；
マーケティング配信を購読する場合； その他の方法で当社とやり取りする.

本ポリシーは以下に従って作成されています： プライバシー Act 1988 (Cth) and the オーストラリア・プライバシー原則 (APPs).

2. What 個人情報 We Collect

ご利用のサービスに応じて, we may collect:

本人確認情報
氏名
生年月日
国籍
緊急連絡先
連絡先情報
メールアドレス
携帯電話番号
住所
予約情報
選択したツアー
予約履歴
参加者氏名
特別なご要望
食事上の要件
アクセシビリティ上の要件
健康情報

ツアーを安全に実施するため必要な場合、以下のような限定的な健康情報を収集することがあります：

アレルギー。
移動能力の制限。
参加に影響する健康状態;
緊急時の医療情報。

健康情報は、サービスを安全に提供するため合理的に必要な場合にのみ収集します.

支払い情報

支払いは安全な第三者決済事業者を通じて処理されます.

当社は通常、完全なクレジットカードまたはデビットカード情報を保存しません.

ウェブサイト情報

当社ウェブサイト閲覧時に以下を自動収集する場合があります:

IPアドレス;
ブラウザの種類;
オペレーティングシステム。
閲覧ページ。
端末情報;
参照元ウェブサイト。
滞在時間。
Cookieおよびアクセス解析情報.
コミュニケーション

当社は以下の記録を保持する場合があります:

メール。
お問い合わせ。
電話での会話。
カスタマーサポートへの依頼。
オンラインチャットのメッセージ。
レビューおよびフィードバック。
3. 情報の収集方法

当社は情報を収集します:

お客様から直接。
予約時。
オンラインフォームを通じて。
当社ウェブサイトを通じて。
メールを通じて。
電話を通じて。
through ソーシャルメディア;
予約プラットフォームを通じて。
正規の旅行代理店を通じて;
第三者決済事業者を通じて;
Cookieおよび分析技術を通じて.
4. Why We Collect 個人情報

当社は以下の目的で個人情報を収集します:

予約を処理する。
予約を確認する。
お客様と連絡を取る。
安全にツアーを提供する。
必要に応じて本人確認を行う;
支払いを処理する。
返金を行う。
法的義務を遵守する;
カスタマーサービスを改善する。
ウェブサイトを改善する。
保険関連事項を管理する。
お問い合わせに対応する。
予約リマインダーを送信する。
変更事項をお客様へ通知する;
顧客満足度調査を実施する;
許可されている場合にプロモーション情報を配信する.
5. マーケティング配信

With your consent, またはその他法律で認められている場合, we may send:

ニュースレター。
プロモーションオファー。
ツアーのお知らせ。
割引。
特別イベント。

以下の方法により、いつでも配信を停止できます:

当社メール内の配信停止リンクをクリックする; または当社へ直接お問い合わせいただく方法.

マーケティング配信を停止しても、重要な 予約に関する連絡.

6. Disclosure of 個人情報

当社は以下の相手にお客様の情報を開示する場合があります:

ツアーガイド。
交通サービス提供者。
宿泊施設。
ワイナリー。
スキーリゾート。
国立公園または観光施設の運営者;
決済事業者;
クラウドサービス提供者。
ITサービス提供者。
保険会社。
会計士。
弁護士。
監査人。
法律で義務付けられる場合の政府機関.

当社はサービス提供に合理的に必要な情報のみを開示します.

7. 海外への情報開示

当社が利用する一部のサービス提供者は、オーストラリア国外で情報を保存または処理する場合があります.

これらのサービス提供者は、以下を含む国・地域に所在する場合があります:

ニュージーランド;
米国;
シンガポール。
欧州連合（EU）加盟国.

海外への情報開示が行われる場合, サービス提供者がオーストラリアのプライバシー法に従ってお客様の情報を保護するよう、当社は合理的な措置を講じます.

8. Cookie：当社ウェブサイトではCookieおよび類似技術を使用します.

Cookieは以下の目的で使用されます：

設定を記憶する。
ウェブサイトの性能を改善する。
訪問者の行動を分析する。
顧客体験を改善する。

ブラウザ設定からCookieを無効にすることができます.

Cookieを無効にすると、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない場合があります.

9. Google Analytics

Our website may use Google Analytics or similar services.

これらのサービスは、以下を含むウェブサイト利用に関する匿名情報を収集します:

閲覧したページ;
ページ滞在時間;
デバイスの種類。
おおよその地域情報。

This information helps ウェブサイトおよびサービスを改善する.

Googleは、Googleの プライバシーポリシー.

10. ソーシャルメディア

If you interact with Wild Side Melbourne through:

Facebook。
Instagram。
TikTok。
YouTube。
LinkedIn。
その他のソーシャルメディアプラットフォーム,

お客様の情報は、それらのプラットフォーム独自の プライバシーポリシーに従ってこの情報を処理する場合があります.

11. 写真および動画

ツアー中、写真または動画を撮影する場合があります.

これらは以下の目的で使用される場合があります:

ソーシャルメディア;
ウェブサイトのギャラリー。
パンフレット。
プロモーションキャンペーン。
広告。
マーケティング資料。

写真または動画への写り込みを希望しない場合, ツアー開始前にガイドへお申し出ください.

当社はお客様のご希望に配慮するため合理的な努力を行います.

12. 保管とセキュリティ

当社は合理的な管理上の措置を講じます, 技術上および物理的な措置を講じ、個人情報を以下から保護します:

不正使用。
妨害。
紛失;
不正アクセス;
改変。
開示。

セキュリティ対策には以下が含まれます：

パスワード保護。
安全なクラウドストレージ。
スタッフのアクセス制限。
暗号化された決済処理。
ソフトウェアのセキュリティ更新。

当社は合理的な予防措置を講じていますが, インターネット通信または電子的保存方法の完全な安全性を保証することはできません.

13. データ保持

当社は合理的に必要な期間に限り個人情報を保持します to:

サービスを提供する。
法的義務を遵守する;
紛争を解決する。
業務記録を保持する。
税務および会計上の要件を満たすため.

情報が不要となった場合, 実行可能な場合、安全に廃棄するか恒久的に匿名化します.

14. アクセスおよび訂正

当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求できます.

情報が以下に該当すると考える場合は訂正を請求することもできます:

不正確;
不完全;
誤解を招く。
古い.

請求は以下へお送りください:

info@ch-ex.com.au

当社は合理的な期間内、通常は 30 days.

15. Children's プライバシー

当社は、親, 保護者, 学校または許可された団体の関与なく、未成年者から直接個人情報を意図的に収集することはありません.

未成年者がツアーに参加する場合, 個人情報は、予約および安全上合理的に必要な範囲でのみ収集されます.

16. 第三者ウェブサイト

当社ウェブサイトには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります.

第三者ウェブサイトのプライバシー慣行またはコンテンツについて当社は責任を負いません.

お客様は各サイトの プライバシーポリシーに従ってこの情報を処理する場合があります 個人情報を提供する前に、それらのウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください.

17. プライバシーに関する苦情

プライバシーが侵害されたとお考えの場合, 当社までご連絡ください first.

メール：

info@ch-ex.com.au

以下をご記載ください：

お名前。
連絡先。
苦情内容の説明;
可能な場合は裏付けとなる情報.

当社は調査を行い、 30 days.

18. オーストラリア情報コミッショナー事務局

当社の回答にご満足いただけない場合, you may contact:

オーストラリア情報コミッショナー事務局（OAIC）

ウェブサイト：

https://www.oaic.gov.au

電話：

1300 363 992

住所：

GPO Box 5218
Sydney NSW 2001
オーストラリア

19. Changes to this プライバシーポリシー

当社は本ポリシーを更新する場合があります プライバシーポリシー 随時.

最新版は常に当社ウェブサイトに掲載されます.

別段の記載がない限り、変更は掲載時から有効となります.

20. お問い合わせ

Ch-Ex Co. Pty Ltd
Wild Side Melbourneとして営業

メール：info@ch-ex.com.au

ウェブサイト：www.ch-ex.com.au

登録事務所：

オーストラリア・ビクトリア州コリングウッド

最終更新日：2026年7月30日